Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns sobre as carteiras, o pedido de orçamento, pagamento e envio dos produtos Couro50.
Sobre as peças
O couro das carteiras é legítimo?
Sim, todas as carteiras, bolsas e acessórios da linha são confeccionados em couro bovino legítimo, curtido e selecionado antes do corte.
Todas as peças têm proteção RFID?
As carteiras e o porta-cartões trazem um forro de bloqueio de sinal em todos os compartimentos destinados a cartão com chip por aproximação. A mochila de couro tem compartimento interno com zíper, sem esse forro específico.
As cores e o couro variam entre as peças?
Pequenas variações de tom e de textura fazem parte do couro natural e não são consideradas defeito — cada peça carrega as marcas próprias do material de origem.
Qual a diferença entre os modelos masculinos?
O modelo slim tem menos compartimentos para um volume reduzido, o clássico inclui porta-moedas e o executivo traz um porta-cartão extra removível.
Pedido e orçamento
Como faço um pedido de orçamento?
Adicione as peças de interesse à lista de orçamento em cada ficha de produto e envie a lista pelo formulário único na página inicial. Respondemos com valor final e prazo por e-mail ou telefone.
É possível comprar diretamente pelo site, com pagamento on-line?
Não. Este site não processa pagamento on-line; cada pedido de orçamento é confirmado por nossa equipe, com pagamento combinado por e-mail ou telefone, dentro de Segunda – Sexta, 09:00–18:00.
Posso enviar várias peças em um único pedido?
Sim, a lista de orçamento aceita qualquer combinação de carteiras, bolsas e acessórios antes do envio.
Os preços no site são finais?
Os preços exibidos são faixas de referência por modelo. O valor exato, considerando cor e disponibilidade, é confirmado na resposta ao pedido de orçamento. Consulte também nossa Política de Entrega e Reembolso.
Envio e trocas
Para onde vocês enviam?
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou transportadora parceira. Veja prazos e regiões em nossa Política de Entrega.
Posso retirar o pedido na loja?
Sim, a retirada está disponível na Rua Augusta, 1524, loja 25 — São Paulo, SP, sem custo adicional, durante Segunda – Sexta, 09:00–18:00.
Como funciona a troca em caso de defeito?
Defeitos de costura ou de fecho dão direito a troca, conforme detalhado em nossa página de Trocas, Devoluções e Reembolsos, que também cobre o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Prático
Qual o horário de atendimento?
Atendemos de Segunda – Sexta, 09:00–18:00, Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo.
Como falo com a equipe?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 98266-3465.
Onde fica a loja?
Na Rua Augusta, 1524, loja 25 — São Paulo, SP.
O que não cobrimos por aqui
Não processamos pagamento on-line nem reservamos peças apenas pelo envio da lista de orçamento — a confirmação do pedido acontece por e-mail ou telefone, depois que você envia o formulário.
Números rápidos
8
Modelos no catálogo
3
Categorias de produto
12x
Parcelas no cartão
1
Loja em São Paulo
Ainda tem dúvidas?
Fale com a gente pelo formulário ou diretamente por e-mail e telefone.